Fale comigo

O que incluir

Problemas de cor quase sempre podem ser reproduzidos, mas só se o relato trouxer o necessário para reproduzi-los. Algumas linhas no formato certo poupam um vaivém de e-mails.

Uma cor parece errada

Este é o relato que vale a pena escrever com calma, porque a resposta costuma ser interessante de qualquer forma. Diga em quais coordenadas de pixel você clicou, o valor que a ferramenta devolveu, o valor que você esperava e de onde veio esse valor esperado (Photoshop, um manual de marca, outro seletor). Anexe a imagem se puder compartilhá-la. Se não puder, um recorte em volta do pixel serve quase tão bem, desde que você salve sem perdas: recodificar como JPEG para enviar altera justamente os pixels que eu preciso conferir.

Algo não está funcionando

Seu navegador e a versão, seu sistema operacional, o que você fez e o que aconteceu em vez disso. Se o seletor mostrou uma mensagem de erro, copie o texto: as mensagens são específicas de propósito e cada uma reduz bastante as possibilidades. Prints do console ajudam, se você se sentir à vontade para abri-lo.

Uma sugestão de recurso

Conte a tarefa, não o recurso. “Preciso passar estas cores para um plugin do Figma” ajuda bem mais do que “adicione exportação em JSON”, porque a primeira talvez já tenha solução e a segunda talvez não seja o formato certo para resolvê-la.

Dúvidas sobre privacidade

Pergunte. A versão curta está na página de privacidade (em inglês) e a longa é que suas imagens nunca chegam a um servidor; mas se você precisa de algo específico por escrito para uma auditoria de segurança, diga do que precisa e eu respondo com clareza.

No que não posso ajudar

Não consigo recuperar uma imagem da qual você extraiu cores. Seus arquivos nunca são transmitidos, então não existe cópia em lugar nenhum além do seu próprio dispositivo. O mesmo vale para as cores fixadas e as paletas: elas ficam na aba que você tinha aberta e vão embora quando você a fecha.

Por que não existe formulário de contato

Um formulário num site estático precisa enviar os dados para algum lugar, o que significa acrescentar um serviço de terceiros que passaria a ver tudo o que você digita. Toda esta ferramenta se apoia na promessa de que nada do que você traz aqui sai do seu navegador, e ficaria feio colocar a exceção justamente na página de contato. Um endereço de e-mail comum faz o mesmo trabalho e deixa o controle com você.

Tempo de resposta

Mantenho o site em paralelo a um emprego em tempo integral, então as respostas saem à noite e nos fins de semana, não em questão de minutos. Todas as mensagens são lidas. Relatos de bug que podem ser reproduzidos são respondidos primeiro, porque são os que melhoram a ferramenta para todo mundo.