Prendre contact

Ce qu'il faut joindre

Les problèmes de couleur sont presque toujours reproductibles, mais seulement si le message contient de quoi les reproduire. Quelques lignes bien structurées vous épargnent un aller-retour.

Une couleur semble fausse

C'est le signalement qui mérite le plus de soin, car la réponse est presque toujours intéressante, dans un sens comme dans l'autre. Indiquez-moi les coordonnées du pixel cliqué, la valeur donnée par l'outil, celle que vous attendiez et d'où vient cette dernière (Photoshop, une charte graphique, un autre outil). Joignez l'image si vous pouvez la partager. Sinon, un recadrage autour du pixel fait presque aussi bien l'affaire, à condition de l'enregistrer en PNG : le réencoder en JPEG modifierait précisément les pixels que je dois vérifier.

Quelque chose ne marche pas

Votre navigateur et sa version, votre système d'exploitation, ce que vous avez fait et ce qui s'est produit à la place. Si l'outil a affiché un message d'erreur, citez-le : les messages sont volontairement précis, et chacun réduit nettement le champ des causes. Des captures de la console sont utiles, si vous savez l'ouvrir.

Une demande de fonctionnalité

Décrivez la tâche plutôt que la fonctionnalité. « J'ai besoin de transmettre ces couleurs à un plugin Figma » est plus exploitable que « ajoutez un export JSON » : la première demande a peut-être déjà une solution, alors que la seconde n'est peut-être pas la bonne réponse à ce besoin.

Questions de confidentialité

Posez-les. La version courte : vos images n'atteignent jamais un serveur ; la version longue se trouve dans la politique de confidentialité (en anglais). Si vous avez besoin d'un point précis par écrit pour un audit de sécurité, dites-moi lequel et j'y répondrai clairement.

Ce que je ne peux pas faire

Je ne peux pas récupérer une image sur laquelle vous avez prélevé des couleurs. Vos fichiers ne sont jamais transmis, il n'en existe donc aucune copie ailleurs que sur votre appareil. Il en va de même pour les couleurs épinglées et les palettes : elles n'existent que dans la page que vous aviez ouverte, et la fermer les efface.

Pourquoi il n'y a pas de formulaire de contact

Un formulaire sur un site statique doit envoyer ses données quelque part, ce qui suppose un service tiers qui voit alors tout ce que vous avez saisi. Tout cet outil repose sur une promesse : rien de ce que vous y apportez ne quitte votre navigateur. Il aurait été malvenu d'y faire exception sur la page de contact. Une simple adresse e-mail fait le même travail et vous en laisse la maîtrise.

Délais de réponse

Ce projet est maintenu en parallèle d'un emploi à temps plein : les réponses partent le soir et le week-end plutôt que dans l'heure. Chaque message est lu. Les rapports de bug reproductibles passent en premier, parce que ce sont ceux qui améliorent l'outil pour tout le monde.